Política de Privacidad

Información General

En silenxopira, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas de datos cuando utilizas nuestra plataforma de gestión financiera y flujos de trabajo de aprobación presupuestaria.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las leyes de protección de datos aplicables. Nuestra responsabilidad es garantizar que tu información esté segura mientras te proporcionamos los mejores servicios financieros.

Recopilación de Datos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, cuando utilizas nuestros servicios de aprobación presupuestaria, o cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte. Esta información puede incluir datos de identificación personal, información financiera empresarial y preferencias de usuario.

También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando interactúas con nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y patrones de uso. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestros servicios.

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para proporcionarte nuestros servicios de gestión financiera, procesar tus solicitudes de aprobación presupuestaria, personalizar tu experiencia en la plataforma y mantener la seguridad de tu cuenta. Nuestro objetivo es crear una experiencia fluida y segura para la gestión de tus flujos de trabajo financieros.

La información que recopilamos nos permite generar reportes personalizados, enviar notificaciones relevantes sobre el estado de tus presupuestos, y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites. También utilizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.

Ocasionalmente, podemos utilizar tu información para comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes del servicio, cambios en nuestras políticas, o oportunidades educativas relacionadas con la gestión financiera empresarial. Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones a través de la configuración de tu cuenta.

Compartir Información

Mantenemos estrictos controles sobre el intercambio de tu información personal. Solo compartimos tus datos con terceros en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el propósito de mejorar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Cualquier intercambio de información se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Todos nuestros socios y proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos acordados. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estos estándares de protección de datos.

Tus Derechos

Como usuario de nuestra plataforma, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos y facilitamos completamente. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos directamente o a través de la configuración de tu cuenta en la plataforma.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud a nuestro equipo de privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y te guiaremos a través del proceso. No cobramos ninguna tarifa por procesar estas solicitudes, aunque podemos solicitar verificación de identidad para proteger tu información.

Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestros sistemas utilizan encriptación de grado militar, autenticación multifactor y monitoreo continuo para detectar y prevenir accesos no autorizados. La seguridad de tus datos es una prioridad absoluta en todas nuestras operaciones.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con controles físicos estrictos, respaldos automatizados y sistemas de recuperación ante desastres. Todo el personal que tiene acceso a información personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Una vez que ya no necesitamos tu información, la eliminamos de manera segura utilizando métodos certificados de destrucción de datos.

Para cuentas activas, mantenemos la información de perfil y transaccional durante la duración de tu relación con nosotros. Los registros financieros y de auditoría se conservan según los requisitos legales españoles, típicamente entre 5 y 7 años después del cierre de la cuenta. Los datos de análisis agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente para fines de investigación y mejora del servicio.

Cuando eliminas tu cuenta, iniciamos inmediatamente el proceso de eliminación de datos, que se completa dentro de 90 días. Durante este período, tu información permanece inaccesible para uso operacional pero se conserva temporalmente para asegurar la integridad de nuestros sistemas y cumplir con cualquier obligación legal pendiente.

Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, ocasionalmente podemos transferir tu información a países fuera de esta región para proporcionar ciertos servicios especializados. Cualquier transferencia internacional se realiza únicamente con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos.

Utilizamos mecanismos de transferencia aprobados por la Comisión Europea, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de adecuación. Estos instrumentos garantizan que tu información reciba el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procese. Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales y sus salvaguardas asociadas.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios y a optimizar el rendimiento de la plataforma para todos los usuarios.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador o de nuestro centro de preferencias de privacidad. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma. Siempre te informamos sobre el uso de cookies y solicitamos tu consentimiento cuando sea requerido por ley.

Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para empresas y profesionales, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal a nuestra plataforma, contacta con nosotros inmediatamente. Trabajaremos contigo para verificar la situación y tomar las medidas apropiadas para proteger la privacidad del menor, incluyendo la eliminación de cualquier información recopilada.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de tu cuenta, por correo electrónico, o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Los cambios menores, como actualizaciones de información de contacto o clarificaciones de lenguaje, pueden realizarse sin notificación previa, pero siempre indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta política.